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同辰优势

  • 雄厚的技术实力,专业的异构平台服务团队
  • 优秀的管理团队资质
  • 充足的备品备件储备
  • 完善的服务流程,提供一站式服务平台
  • 7×24小时800/400客户服务热线,以标准化服务流程实时响应客户需求

作为数据中心IT基础设施领先的企业,广州同辰计算机科技有限公司针对多品牌异构环境数据中心IT基础设施,在技术服务的资源储备、技术能力、技术创新、服务管理、商业模式等方面具有优势。

专业服务体系优势

广州同辰计算机科技有限公司通过多年积累,建立了符合中高端企业级客户务要求的标准化服务流程和完善的服务体系。自主研发的ITSM服务流程管理系统,能够及时响应客户的服务需求,并将客户信息管理、设备维保管理、接单派单调度等环节整合到统一的体系中,对所涉及到的人员、技术流程多种服务资源进行全面、精准、高效的管理。广州同辰计算机科技有限公司通过多年的业务实践打造出一支经验丰富的专业服务团队,同时建立了完善的客户满意度评估和服务保障机制,拥有7×24小时全天候运作的800/400呼叫中心和自主研发的HelpDesk服务管理系统,可以向客户提供不间断的服务响应和管理,实时有效的分发和管理所有的服务时间,及时响应客户的各种服务需求,调度相关资源保障服务事件的完成;同时结合ISO9001、ISO20000、ISO27001的管理规范,更有效保证公司服务管理的科学性和可持续改进型。

服务性价比优势

广州同辰计算机科技有限公司作为IT基础设施的专业第三方服务商,专注于IT基础设施的服务,针对客户精细化,深入化服务的需要,不断发展符合客户需要的IT基础设施服务和软件,提高对多品牌异构IT基础设施的技术服务能力,为客户提供明显的降低成本的业务价值。在多年服务实践和经验积累的基础上,广州同辰计算机科技有限公司形成了高效的服务管理体系,使众多的客户受惠与此。在各项服务中为客户大大降低了成本,提高了客户的满意度,使客户摆脱对产品原厂商的高度依赖和巨大的服务费用。